Планирую подавать досудебную претензию (для начала), далее если не отреагируют, буду раскручивать по полной программе... Если есть желающие, предлагаю присоединиться и создать коллективный иск. Уверен, я не один такой. Как обычно, производство работает нормально, а остальные дармоеды в этой конторе, портят всё впечатление и отношение к РосПару. Заказал сауну, как только оплатил, сразу стал не интересен. Добиться какой либо информации не реально. С доставкой обманывают (не ведитесь). Называют одну сумму, в итоге получается другая. Документов на перевозку не предоставляют, на просьбы не реагируют. В итоге пришлось самому забирать из транспортной компании (хотя доставка была заказана до адреса), оплатив при этом совсем другую сумму, нежели Вам объявлялось ранее. Вскрытие контейнера показало, что сауну не укомплектовали печью (которая входила в стоимость и была оплачена). Обещали решить вопрос на следующий день и больше на связь не выходят. На звонки отвечает некая Наталья и всё время обещает передать информацию ведущему менеджеру, на этом все её полномочия заканчиваются. Что и кому она передаёт неведомо, потому как реакции от менеджеров никакой не следует. В ватсапе сообщения даже не читают. В процессе же оформления заказа, с Вами общаются вежливо и внимательно, отвечают на вопросы, обещают гарантию, послепродажную поддержку и прочее-прочее. Мне вот интересно, если они не могут даже заказ выполнить в полном объёме, о каких гарантиях вообще может идти речь?! Вы тупо не сможете донести до них свою проблему. В общем не рекомендую связываться. Я не сутяга, но это дело принципа. Поручу юристам разбираться с этой конторкой.
До момента оплаты всё хорошо.
Обратной связи нет. Отвратительное отношение к клиентам.