Отзывы о службах такси. Отзывы клиентов такси и водителей о работе в службах такси

Рейтинг и список служб такси Украины и России

Использование такси имеет ряд преимуществ перед общественным транспортом и, в некоторых случаях, личным автомобилем. Услуги общественного транспорта, особенно на постсоветском пространстве, ассоциируются с медлительностью, теснотой, тряской и опасностью.

Ожидание подходящего маршрута, стоячие места, неудобное расположение остановок, карманники и неудовлетворительное состояние транспортных средств – отбивают всякое желание пользоваться общественным транспортом. Особенно, когда дело касается срочных поездок, перевозки багажа или животных.

В Сети также активны споры о том, что же выгоднее с финансовой точки зрения и удобства: такси или личное авто? Клиент такси, как правило, оплачивает фиксированную стоимость за поездку и по ее завершении не несет никаких дополнительных затрат. Нет надобности думать о техническом обслуживании автомобиля, его заправке, оформлении страховых полисов, поиске парковочного места и т.д.

Услуги такси становятся все более популярными с развитием онлайн приложений и запуском новых служб. Явными примерами эволюции данной отрасли являются «Uber» и «Яндекс такси». Стандартизация и подчинение рынка единым правилам, определенному уровню сервиса, привлекает все больше клиентов, мотивируя последних переходить с личного транспорта на заказной. Медленно, но все же прогрессируют и классические службы такси, которые вынужденные адаптироваться к новым реалиям рынка и конкурировать с новыми для себя явлениями.

В свою очередь клиенты стремятся получить выгодный, прозрачный и комфортабельный сервис. Тот, кто способен предоставить качественные перевозки и продемонстрировать высокий уровень обслуживания, в конечном счете завоевывают весомую долю на рынке транспортных услуг.

Пассажиры, по результатам социологических опросов, ожидают от таксистов следующего:

  • максимальной безопасности поездки;
  • комфортабельных условий и опрятности в салоне;
  • пунктуальности и вежливости со стороны водителей;
  • прозрачности в финансовых расчетах;
  • оперативности в подаче автомобиля и поездке;
  • хорошего знания города со стороны водителя.

Но, несмотря на возрастающую конкуренцию, которая пока что отмечена лишь в столицах и крупных городах, уровень сервиса все еще находится на низком уровне. Такая тенденция четко прослеживается при анализе мнения клиентов. Классические ухищрения и уловки таксистов все еще не стали пережитком прошлого. Даже появление новых служб пока что не избавило от недобросовестных водителей, которые обманывают пассажиров и сервисы. Перманентно изобретаются все новые и новые мошеннические схемы.

В то же время со стороны работодателей, если учитывать отзывы персонала, также наблюдается неадекватное поведение и невыгодные условия сотрудничества. Все это порождает некий замкнутый круг, где каждый вымещает недовольство друг на друга, что в конечном счете приводит к недоверию сторон между собой.

Чтобы разобраться какой службе такси можно доверять, а услугами которой лучше не пользоваться, создан сайт work-info.name. Здесь вы можете как прочитать отзывы пассажиров, так и оставить собственный оценочный комментарий. У нас собран исчерпывающий список компаний, каждой их которых вы можете поставить оценку. Формирование рейтинга позволяет поднять в топ те фирмы, которые соответствуют высоким стандартам и ожиданиям пассажиров.

Обладая информацией о типичных уловках таксистов, удастся своевременно их выявить при личном контакте и принять соответствующие меры. Наш сайт собирает негативные и позитивные рецензии только от реальных пользователей. work-info.name не публикует заказные отзывы за деньги, нам важны только правдивые комментарии. Использование информации размещенной на сайте ежедневно помогает людям выбрать лучший вариант сервиса на рынке и опустить рейтинг мошенников. Мы защищаем пассажиров собирая опыт других людей.

Также нам важны и отзывы работников, ведь они хорошо знают ситуацию внутри компаний. От того, как руководство относится к своим подчиненным, зависит и отношение к клиентам. Когда в службе такси унижают собственных сотрудников, создают нездоровую атмосферу внутри коллектива и нанимают водителей без должной проверки на профессиональную пригодность, то и ожидать клиентоориентированного сервиса не имеет большого смысла.

Отзывы клиентов

Каждый день сотни тысяч людей используют службы такси России. Этот колоссальный опыт взаимодействия не должен пропадать. work-info.name собирает все негативные и позитивные отклики клиентов и персонала, чтобы предоставить вам возможность выбрать наилучший вариант. Наша площадка позволяет каждому добавить свою оценку и оставить комментарий о работе транспортных служб.

Наибольшее число компаний представлено в столице РФ. Такси Москвы по откликам пассажиров в целом предоставляют более качественный уровень сервиса, нежели аналогичные компании в провинции. Тем не менее существует масса проблем, решение которых возможно только при активности пользователей в Сети. Рейтинг такси на work-info.name – это действенный инструмент с помощью которого качество обслуживания выйдет на новый уровень.

Среди популярных московских служб такси выделяются следующие:

  • «Яндекс»;
  • «Максим»;
  • «Везет»;
  • «Мани»;
  • «Гетт»;
  • «Фуд такси».

При этом большую часть рынка занимает «Яндекс» и «Гетт». Но несмотря на позитивное позиционирование сервисов, существуют серьезные проблемы. Например, клиенты массово жалуются на «Яндекс такси». Оказывается, что водители после высадки пассажира не завершают поездку в приложении, а ждут пока сумма заказа повысится в несколько раз и только тогда закрывают вызов. Учитывая, что банковские карты привязаны к приложению и оплата осуществляется автоматически, такая схема мошенничества уже нанесла существенный финансовый урон тысячам доверчивых клиентов.

Также водители по своему усмотрению меняют коэффициенты тарификации в зависимости от погодных условий, времени суток и количества автомобилей в районе нахождения клиента. При этом в официальном приложении подобных изменений нет и расчет идет по стандартной тарификации.

Само же приложение постоянно зависает и вылетает, пользоваться им не удобно. Тарификация в «Яндекс такси» вводит в заблуждение. Выбирая тариф «комфорт» вполне может приехать автомобиль класса эконом, а тариф «детский» не всегда означает, что в салоне будет кресло для ребенка. Менеджеры не желают решать возникающие проблемы.

Такси «Везет» собирает еще больше негативных откликов. Водители слабо ориентируются в столице, привозят не туда, куда нужно и могут высадить на полпути. Услуга предварительного заказа, которая дополнительно оплачивается, не надежна. За несколько минут до посадки оператор может позвонить и сообщить, что автомобиля по близости нет. Таксисты работают по двойному счетчику, заставляют оплачивать время ожидания даже когда клиент вложился в 10 минут. При этом по их исчислению проходят 20 минут. Вопрос решается звонком оператору, но начинается хамство со стороны водителя.

Сами автомобили зачастую грязные снаружи и внутри, по пути водители заезжают на заправку, выбирают самый долгий маршрут, опасно водят. Стоимость озвученная диспетчером и таксистом иногда разнится в несколько раз. При заказе автомобиля с пустым багажным отделением приезжают с полным или с запаской. При этом в салоне запрещают размещать багаж, но автомобиль с пустым багажником взамен не предлагают.

Подобная ситуация охватывает не только РФ, но и практически все постсоветские страны. Службы такси Украины находятся на таком же этапе развития, что и российские. Однако, конкуренция, особенно в провинции, практически отсутствует и рынок делят между собой классические службы такси, принципы работы которых меняются очень медленно.

Отзывы сотрудников о работе (водителей, диспетчеров и пр.)

Водители редко довольны своей работой. Автоматическая комиссия компании при заказе в «Максим» достигает 30%, при том, что обслуживание автомобиля, заправка, страховки и в большинстве случаев аренда ложиться на водителя. Владельцы бизнеса пытаются конкурировать за счет демпинга тарифной сетки, при этом водители жалуются, что работа в такси без обмана практически невозможна. Работодатель не предоставляет никаких бонусов и поощрений. Минимальные расстояния и поездки в районы с разбитыми дорогами отклонять нельзя, иначе водитель попадает в черный список.

«Гетт» принуждает водителей эконом тарифов заниматься доставкой товаров и документации. Всю материальную ответственность за сохранность посылок несет водитель. Диспетчерская служба некорректно распределяет заказы, часто ошибается из-за чего четверть рабочего времени уходит на уточнение сути поступившего заказа. Также компания «Гетт» сотрудничает с Московской администрацией дорожной инспекции, которая в случае заказа требует массу документации от каждого водителя. Отказ от подобного заказа чреват блокировкой работы.

Диспетчеры «Гетт» такси работают в чрезвычайно шумных и тесных помещениях. Чтобы не потерять работу приходится время от времени работать две смены подряд. За любую жалобу снимают надбавки, даже не рассмотрев ее правомочность. Мнения сотрудников о компании «Гетт» ярко негативное, персонал массово увольняется или саботирует работу, что отражается и на клиентах.

Поможет ли мне work-info.name?

На нашем сайте вы найдете оценки оставленные реальными людьми. Настоящие отзывы о работе служб такси хорошо иллюстрируют проблематику той или иной компании и способны отобразить полную картину происходящего на рынке услуг. Возможность оставить свой комментарий и прочитать мнения других участников, позволяет адекватно оценить сервис такси, взвесить отрицательные и положительные стороны, чтобы принять правильное решение.

Новые службы такси
  1. УК Золотая Жила

    Санкт-Петербург, Россия

  2. ООО РЕГИОН142

    Кемерово, Россия

  3. М.такси

    Москва, Россия

  4. ООО Яндекс. Такси

    Москва, Россия

  5. ООО Капитан Такси

    Москва, Россия

  6. TAXISPB.ORG

    Санкт-Петербург, Россия

  7. Элит-такси
  8. Каприз такси
  9. Алло-такси
  10. Такси VIKTORY
службы такси по городам
  1. Москва (Россия)

    938 служб такси

  2. Балашиха (Россия)

    31 служб такси

  3. Люберцы (Россия)

    25 служб такси

  4. Щелково (Россия)

    22 служб такси

  5. Химки (Россия)

    22 служб такси

  6. Королев (Россия)

    21 служб такси

  7. Одинцово (Россия)

    19 служб такси

  8. Сергиев Посад (Россия)

    19 служб такси

  9. Дмитров (Россия)

    17 служб такси

  10. Долгопрудный (Россия)

    16 служб такси

Новые отзывы
  • Отзыв: у службы 838 отвратительное отношение к водителям. вызвал меня мужик, чтобы прикурить аккумулятор. приезжаю с проводами, вожусь полчаса, машина не заводится. прошу оплатить по тарифу (65 грн), поскольку я потратил

  • Отзыв: Ужасное такси, как оказалось! Долгое время пользовалась услугами шарк такси, не обращала внимание на то что постоянно игнорируют указанный подъезд, даже то что неоднократно приезжали вовсе не по тому адресу,

    Минусы: Вся фирма один сплошной минус!

    Плюсы: Нету

  • Отзыв: Пользовалась несколько раз услугами 838. По началу впечатление нормальное. Но сегодня просто негатив. Харьков - ехала с Героев Труда 32 г на Вл. Зубенко 25. ( кто знает Харьков -пройти 15

  • Отзыв: Отвратительная шарашкина контора! Обманывают водителей! Не идите туда работать, будете не то чтобы зарабатывать, а нести им деньги. Причем обяжут Вас там отработать целых две недели без выходных, а потом

  • Отзыв: Компания такси 838 поставила меня в черный список, за то, что якобы я украла сумочку из салона. Я так и не поняла какой, водителя или пассажира. Этой сумочки не видела,

  • Отзыв: Ужасное такси, отношение к клиенту просто хуже некуда. Заказывала такси для своих колег на несколько адресов, водитель приехал и специально стоял ждал пока начнётся платное ожидание, специально не говорил, что

    Плюсы: Их просто нет и быть не может