На жаль змушені залишити негативний відгук про роботу Компанії.
Найперше незадоволені тим, що відображення поточного статуту відправлення на сайті НЕ відповідають дійсності: крім того, що номери задвоюються (але це Компанія намагалась пояснити безпосередньо на сайті), сама інформація про місце перебування відправлення не є коректною.
Друге - це те, що Компанія не визнавала посилку втраченою понад три тижні, повідомляючи, що подали запити і ведуть розшук.
Коли нарешті стало очевидним, що посилку не знайдуть, ми попросили надати нам лист, в якому попросили визнати посилку втраченою та повідомити про повернення коштів.
Однак, отримавши листа були здивовані тим, що про повернення коштів там не йшлося. При спробі зясувати інформацію стосовно порядку повернення коштів, оператор колл-центру повідомив, що нас повинні були поінформувати в службі підтримки про те, що кошти повертаються протягом 21 дня від моменту визнання посилки втраченою рішенням якоїсь спеціальної комісії.
Нам про це ніхто не повідомляв. Натомість, після тритижневого спілкування про розшук посилки, телефон служби підтримки перестав відповідати на дзвінки з нашого мобільного номеру. Проте, можливо, це випадковість.
Отже, у підсумку обставини наступні: відстежувати посилку неможливо, оскільки доступна на сайті інформація не відповідає дійсності; визнати посилку втраченою вдалося лише після більше ніж тритижневого, майже щоденного спілкування; отриманий лист НЕ МІСТИВ інформації про готовність Компанії повернути відправникові кошти.
На сьогоднішній день кошти повернуто але очевидно, що важко бути задоволеним від такої якості обслуговування.
немає