В июне 2020 обратился в компанию Альпбау за проектом террасы-пристройки к дому.
На стадии переговоров, мне озвучили предварительную вилку - 500-800 т.р. «под ключ», сюда входили и проектные работы, стоимость материалов и строительство. На основании озвученной стоимости заключил договор, с учетом того, что смета не увеличится. Срок строительства обещали до 3-х месяцев.
Согласовали концепцию, сделали визуализацию террасы, я еще раз запросил просчет согласно выполненной концепции, мне прислали смету, где общая стоимость под ключ уже 875 т.р. Я уточнил, может ли стоимость увеличиться, после разработки проекта т.к. для меня это важно, на что получил заверение менеджера, что бюджет не измениться, а в случае превышения, будем как-то решать и изменять конструктив, я и внес предоплату за этап Разработку проекта (срок 2-4 недели). Но этап разработки затянулся на 2 месяца, и более того, мне озвучили финальную стоимость – 2 млн 43 т.р.
Понятно, что такой проект является неподъемным для меня, и я обратился с требованием детализировать смету, чтобы понять, что стало причиной увеличения стоимости.
Из анализа сметы было выявлено:
1. стоимость монтажа увеличилась со 150 т.р. до 1,180 т.р.!!!
2. добавились различные пункты, которых не было в предварительном предложении, такие как монтаж-демонтаж строительных лесов 36 т.р., Накладные расходы (бытовое помещение для персонала, туалетная кабина) - 125 т.р. и т.д.
3. Ну и самое интересное, то, что изначально предполагалось как составная часть проекта под ключ - устройство основания пола, настил полов, монтаж кровли - теперь стали отдельными пунктами с отдельной стоимостью
На мою просьбу к руководителю предложить пути решения этой ситуации, и вернуться к оговоренному бюджету, я получил предложение - оплатить только производство конструкции, а все работы по монтажу заказать в другой компании…
Тогда я обратился с просьбой вернуть деньги за проектные работы, т.к. заказывал я проект террасы за 875 т.р., а не за 2 млн., на что получил вежливый отказ, мы же сделали работу, ну правда ошиблись немного
Итак, вот что произошло, на мой взгляд заказчика:
Я заказывал проект в определенных рамках бюджета, вы взяли с меня деньги за проектные работы с пониманием и с учетом обозначенного бюджета. Но сделали проект, который стоит в 2,5 раза дороже...
Либо это такой способ заработка - озвучить приемлемые цены, втянуть в договор, а потом увеличить смету, либо это очень грубая ошибка сотрудников. В любом случае – это неприемлемо и недостойно
Поэтому я пишу здесь, для того чтобы другие знали, как Вы работаете и как реагируете на спорные ситуации, умеете ли вы признавать свои ошибки или будете продолжать отпираться