«PROLOG LTD» - негативный отзыв клиента/сотрудника Анна

Обратились в компанию ПРО-ЛОГ за перевозкой 20ф ктк. оформили страховку чз эту же компанию из Сурабайи ( Индонезии) в Москву. Менеджер Алан хороший продажник и наобещал кучу гор, в том числе и на страховой случай, что все будет хорошо. Мы специально отправляли ктк без перегруза, чтобы избежать разные факторы влияющие на сохранность груза. В итоге несколько вещей пришли сломаные и сумма ущерба составила около 100тыс рублей. Менеджер буквально на след день после отправки контейнера переключил на другого менеджера, а сам якобы поехал открывать горе доп офис в г. Москва. В итоге Пролог проявили полную незаинтересованность в решении данного вопроса. Сначала они сказали обратиться в Торговую палату для составления экспертизы, хотя раз мы оформляли страховку- то должен же быть эксперт, который должен выехать и все зафиксировать. Дошло до ругани, потому что убеждали что это единственный вариант. Мы стали сами звонить в страховую и выяснять этот вопрос, и приехал бесплатно страховщик и все зафиксировал. Пролог же начали шустро составлять письма, чтобы перевести всю ответственность на Заказчиков (то есть на нас), отказались предоставить договор со страховой компанией, хотя запрос на пакет документов от страховой компании поступил в адрес заместителя директора Про лог. Мы ездили к ним в офис, чтобы их юрист хоть как то проявил себя и в целом компания оказала заинтересованность в данной ситуации- абсолютное безразличие. Я вовсе не удивлюсь, что если контейнер смоет по дороге, то они так же пожмут плечами и пошлют самим разбираться. А вы простите зачем вообще нужны? и зачем ваша страховка нужна, если она ничего не дает. В остальном отношение такое: пока думаете ехать с ними или нет- очень любезные, как только составляешь договор, оплачиваешь- сразу меняется отношение и им все равно что будет дальше с вашим грузом.