19.04.13 ориентировочно в 18.25-18.30 я имела неосторожность попытаться пройти через турникет на 2 платформу станции Мытищи, имея при себе карту «Большая Москва», действующую до 26.04.2013.
В этот момент сотрудник охраны Иванов Александр Михайлович (Николаевич) почему-то решил, что первыми должны выходит пассажиры с платформы, приложил билет пассажира со стороны платформы, одновременно со мной. Я, зная, что теперь карта не сработает определенное время стала проходить на платформу одновременно с выходящим. Сотрудник Иванов, увидев это, схватил меня за предплечья и вытолкнул обратно за турникеты. На мое возражение, что я проходила по действующему проездному билету, он заявил что «Большая Москва» здесь не действует(!!!), и закричал на меня: «Иди покупай билет».
Я нашла руководителя данного персонажа, и вместе с ним опять поднялась в вокзал. Руководитель подозвал к себе Иванова, и показал ему, что система действительно зафиксировала проход по моей карте, в то время, когда он считал, что моя карта не действует. На что Иванов буркнул: «Извини» на ТЫ. На мое предложение извиниться подобающе, он сказал: «Не устраивает, пиши претензию».
Руководитель (к сожалению, не посмотрела его ФИО), провел меня на первую платформу и сказал сотрудникам пропустить меня. Когда я его спросила, нормальная ли это вообще ситуация, что его сотрудники так относятся к клиентам, он ответил, что, конечно, это очень плохо, и Иванов будет наказан.
В связи с вышеизложенным, прошу ответить на некоторые вопросы:
1. Почему сотрудники охраны, принимают решение, кто должен проходить и выходить с платформы;
2. Почему сотрудники охраны не знают, как действует карта «Большая Москва»;
3. Как долго Иванов будет еще хамить, и применять силу к пассажирам;
4. Почему сотрудники охраны не борются такими же методами с реальными нарушителями-мужчинами;
5. Какие меры будут предприняты к сотруднику Иванову А.М(Н).