31 октября 2012г между мной и ООО «Арт-ДекорО.Л.С» был заключен Договор №98 и доп. Договор №104 (от 6 ноября 2012 г.) на общую сумму 81 967,00 (восемьдесят одна тысяча девятьсот шестьдесят семь рублей ноль копеек), на основании которых ООО «Арт-ДекорО.Л.С» обязалось изготовить и передать мне изготовленные шторы, карнизы, фурнитуру и подушки..
Срок изготовления моего заказа должен был выполнен в течение 14 рабочих дней.
28 ноября 2012 года я получила всего лишь часть заказа, а именно: мне выдали не те и не все крючки, которые указаны спецификации, и не выдали подхваты.
Ткань, которую заказала я, оказалась бракованной, после чего 5 декабря 2012 года был заключен дополнительный договор №104 на ткань 2220/22, в котором указывалась дата готовности штор и подушек: 14-15 декабря 2012 года.
Но заказ опять не был выполнен в должном виде и полностью, а именно: не хватало «подушек» в количестве 3 штук (в договоре 4шт) и вместо подхватов, которые «пропали», мне выдали кисти, которые я не заказывала.
В итоге портьера не подошла мне по размерам (она оказалась короче на 30 см). Пошив был выполнен с нарушением размеров, указанных в договоре; окантовка подушек не соответствовала цвету кисти.
Сотрудник фирмы Ирина Строева забрала портьеру с обещанием, что во вторник 18 декабря 2012 года все исправит и передаст в надлежащем виде.
Меня не устраивает такая работа: (с неграмотно оформленными документами, постоянными нарушениями сроков сдачи заказа, а самое главное – я получаю не то, что было заказано.)
Переделанная портьера со строчками от шва и пришитого к ней материала (за 20000 рублей) со словами: «и так сойдет», «вы даже этого не заметите!», кисти вместо подхватов, подушки не в полном объеме, с окантовкой, не подходящей к остальной фурнитуре штор, постоянные обещания – не могут стоить почти 100 000 рублей!!!!
Стоимость работ и так была существенно завышена по-сравнению со средними ценами на рынке.
В итоге - работа не была выполнена должным образом (в соответствии с договором).
Фирма не выполнила свои обязательства по данным Договорам и нанесла мне материальный и моральный ущерб.
В соответствии с п. 1 ст 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора и требую вернуть мне сумму в размере 81 967,00 (восемьдесят одна тысяча девятьсот шестьдесят семь рублей ноль копеек).
До настоящего момента продукция кроме 3 подушек и портьеры находятся в моей квартире и создают неудобства, мешающие комфортному проживанию в ней.
В случае если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
В случае, если в течении 10 дней с момента направления настоящей претензии мои требования не будут удовлетворены, я буду вынуждена обратиться с иском в суд, и кроме вышеназванных требований потребовать компенсации убытков, неустойки за просрочку исполнения моих требований, морального вреда, а также взыскания штрафа в доход за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
В связи с этим, прошу также возместить убытки, причиненные мне вследствие продажи штор, карнизов и фурнитуры, а именно платы за хранение тюли, карнизов, декора рассчитанной аналогично ст. 31 договора, в размере 0,3% от стоимости заказа за каждый день хранения и составляющей на данный момент 5409 рублей 00 коп.(пять тысяч четыреста девять рублей 00 к.
Деньги в размере 87376 рублей ( восемьдесят семь тысяч триста семьдесят шесть рублей ноль копеек) прошу вернуть в кратчайшие сроки.
Написала такое претензионное письмо в компанию, муж директора АРТ Декор ОЛС принял мою претензию, подписал, и указал: начальник юридического отдела Николай ...
Договор составлен ужасно, заказав что-то в этой компании вы ничего не докажете, они не несут ответственность ни за что! В договоре написано, возврат товара НЕВОЗМОЖЕН! Стесняюсь спросить, есть ли такой закон касающийся штор? Лекарства, нижнее белье... да, ШТОР ЭТО НЕ КАСАЕТСЯ! Что самое интересное, они этим непонятным законом который придумали сами попытались утереть нос, но я так дело не оставлю... Обратилась в отдел по защите прав потребителей, подала в суд!
они написали мне ответное письмо месяц спустя, (хотя я просила дать ответ в течении 10 дней, и то мне пришлось самой названивать, в итоге я приезжала за ним к ним в магазин, чтобы ознакомиться) мало того, ещё и уличили меня в том, что я виновата, требую с них деньги, и они меня посадят! Ну не бред?
Хочу вам сказать, уважаемый Николай, (к сожалению я не знаю имя директора фирмы, потому что в договоре это не указано) я это так просто не оставлю, затаскаю вас по всем инстанциям!