«ЭТНОМИР(УСАДЬБА РОМАШКОВО)» - негативный отзыв клиента/сотрудника Гость

Была в Этномире 16 марта на Масленницу. Путевку покупала сама на официальном сайте Этномира. Тем печальнее были впечатления!!! К развлечениям претензий нет: игр много, мастер-классы, обжорные ряды, ярмарки. НО... ОГРОМНЫЕ претензии к организации: 1. Из Москвы уезжало 3 автобуса (с Юго-Западной). Все пришли ко времени, но автобусы все равно ушли позже на 30 минут из-за плохой координации сопровождающих. 2. Только в автобусе по пути в Этномир узнала, что мастер-классы можно было оплатить заранее в Москве. Вопрос к админам сайта: где об этом было написано хоть слово? 3. Сожжение чучела Масленницы было назначено на 17.00 в центре Этномира. А сбор групп на парковке на 17.15. Чтобы все понимали, автобусов было МОРЕ, людей - ТУЧА. За 15 минут не каждый мог дойти (идти далековато). Поэтому некоторым пришлось пропустить самую красивую часть шоу - сожжение. 4. Автобусов было столько, что прождав свой на парковке 30 минут, сопровождающий повел нас по проезжей части к автобусу. При этом объявление, что к автобусу нужно идти было сказано тихо. Не все его услышали.В итоге отправление автобуса было не в 17.30 (как было написано в программе), а в 18.30. 5. Но на этом приключения не закончились.В автобусе одна из туристок сказала, что, проголодавшись, она с друзьями зашла в одно из кафе на территории. Ей сказали, что там происходит питание оплаченных групп . Она сказала, что готова просто отдельно за деньги поесть. Администратор, посмотрев на ее браслет, сказала, что для нашей группы был оплачен обед, состоящий из шашлыка и блина. Ее отметили в ведомости и покормили. А теперь вопросы: 1. Где сообщали о том, что у нас оплачено питание (ведь по сути поела только эта туриста)? 2. Раз уж сам Этномир организует поездку, неужели нельзя ее точнее скоординировать? Ведь Масленницу можно было сжечь в 16.00. Тогда ВСЕ смогли бы на это посмотреть. 3. Раз уж в дни фестивалей так много отдыхающих, отъезд можно было назначить на 18.00. Тогда толкучки не было бы. 4. Информационное сопровождение отсутствует ПОЛНОСТЬЮ!!! 5. Сама идея парка великолепна. Но если я поеду туда еще раз, то скорее всего от другой фирмы-посредника.