«Uber EATS» - негативный отзыв клиента/сотрудника Гость

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Круто, спасибо! Вот только есть пару нюансов, а именно:

Заказ был сделан днем в 14:30 (желаемое время доставки - 19:00-19:30) и он все равно умудрился опоздать на ЧАС! ЧАС, Карл! При том, что ресторан находится в 1,4 км от моего дома... "Хау кам?!". Сначала, по информации мобильного приложения, за него никак не могли приняться в самом ресторане, и отгрузили его водителю в 19:50, а потом и сам бедолага водитель 40 минут не мог "найти" мой дом, имея на руках адрес и отметку геопозиции.. упрекнув меня, что я не правильно указал адрес! Он (адрес), кстати, был сохранен в настройках как "Дом" еще в Uber которое такси, и подтянулся оттуда автоматически. Ранее проверен несколькими поездками как верный! Но это все цветочки..))

А самое интересное началось потом. Днем позднее мне приходит сообщение от Приват24, о попытке заблокировать у меня на карте 276,10 грн на некий заказ (сумма отличается от предыдущего выполненного заказа ранее, запомните, это ВАЖНО!). Позвонить и выяснить у представителей UberEats что бы это могло быть не предусмотрено (или сделано нарочно) политикой самой корпорации, нигде, вот просто НИГДЕ нет телефона горячей линии с реальным живым человеком, которому хотя бы наигранной интонацией было не пох*р на твои проблемы с доставкой, оплатой, качеством и пр. возможные ошибки системы. "Пишите письма" предлагает ресурс, а мы рассмотрим...

В Приват24, живой любезный и причастный менеджер (спасибо им за это!), предположила, что я, возможно, случайно нажал кнопку повторного заказа и вот..) Но, как мы помним, сумма то другая - это раз, и в приложение я не лазил - это два!

Но, скажу сразу, попытка эта была тщетной, на счету было "не достаточно средств", о чем потом пришло уведомление и заказ видимо был отклонен. Это тот исторический случай, когда нищий победил корпорацию, бу-га-га!)) Мысленно начал себя успокаивать, мол вдруг и вправду в новом приложении чет там нажал..Хотя тараканчик то засел. НО!

Шло время (еще 2 беззаботных дня) за которые на мой счет упали честно заработанные денежки и начали плавно расходиться по семейным нуждам. Как говориться, ничего не предвещало беды, и вдруг, во время тихого семейного ужина в телефоне, мирно лежащем весь день на комоде, раздается смс, ДА! Приват24 "Предрезервация 276,10 грн на заказ от Uber" Пара-па-па-пам! Снова звонок на горячую линию Приват, рекомендация от менеджера заблокировать и перевыпустить карту, прием заявки о возврате этой пусть небольшой, но блин, МОЕЙ суммы (которая будет рассмотрена на протяжении 90-120 рабочих дней), испорченное настроение и лишняя беготня в отделение банка и бухгалтерию в офисе. Справедливости ради, не успел я закончить разговор с представителем Приват24 и заблокировать карту, как сумма тут же вернулась на счет (ну правильно, с заблокированной карты ее списать тяжелее). В итоге снес нафиг с телефона оба приложения Uber и UberEats. А, что интересно, перед тем как удалить приложения (не дурак же, думаю), решил удалить из раздела оплата реквизиты карты, ну чтоб надежнее. А приложение (не живой человек) мне и говорит: "отказано! нельзя удалить единственный возможный способ оплаты" О как! Не верите, у себя попробуйте, кто пользуется. Ограничился выходом из аккаунта и удалением с телефона.

Вывод: замысел хороший, но реализация - ГОВНО! Не по архитектуре кода или дизайну, а по отношению к пользователю, к ЧЕЛОВЕКУ. Клиент - средство обогащения, а ответственность нарочно размыта в бюрократическом болоте.

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. ГК Кирпичхолдинг

    Туймазы, Россия

  2. SmartEra.ua - чехол для iPhone, Samsung, Xiaomi

    Заставна, Украина

  3. АО УММ 2

    Красноуральск, Россия

  4. Сhargeback-service.ru/ООО Морозко/ Мурзич Светлана Николаевна

    Москва, Россия

  5. Smart Holod

    Москва, Россия

  6. @zeus_crypto_god
  7. Линзкинг

    Санкт-Петербург, Россия

  8. 1stwaterboat.ru/page/contacts
  9. Violetta Langas

    Нижний Новгород, Россия

  10. vk.com/guzel1907
компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138264 компаний

  2. Киев (Украина)

    8508 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7365 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2031 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1543 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1349 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1310 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1309 компаний

  9. Химки (Россия)

    1306 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1259 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: Все ,кто пострадал от этих чудаков, пишите мне на электронный адрес [email protected]

  • Отзыв: Народ, не ведитесь на низкие цены и наличие запчастей, всё это ложь. Это работают самые настоящие мошенники. Сначала деньги- потом товар, а по факту никакого товара. Если вы всё таки

  • Отзыв: ИП Стрелец Надежда АлександровнаНовосибирск Игарска 54к5 Водитель погрузчика Нужно сменить заведующего склада ! Этот персонаж самодур.без опыта работы на складе . Будете работать не 22 а так как нет почти

    Плюсы: комната отдыха .хорошая кара

  • Отзыв: Зря проработанное время. Работают там одни родственники, сам директор Вова, главный инженер Римма - его сестра родная, прораб, и ещё девушка, которая работает, типа официально, но на самом деле, просто так

    Минусы: Монтажники, которые там работают, их кидают постоянно, не доплачивают, штрафы выписывают. Постоянные оры со стороны директора, не адекватный просто. Ты приходишь на одну должность, а выполняешь 5, я не преувеличиваю.

    Плюсы: Никаких

  • Отзыв: Мошенники под видом курьерской службы, причём их несколько: dh-express (dh-express.ru), china-post (https://chinapost-cn.ru/), https://world-avia.ru/ (https://world-avia.ru/), USPC express (https://uspc-express.ru/), Экспресс почта (https://pochta-express-delivery.ru/). По факту это одна организация. Суть заключается в том, что

    Минусы: Под видом курьерской службы отправляют посылки почтой России

    Плюсы: Курьер приезжает быстро

  • Отзыв: Переходят на личности

    Минусы: Ужасные условия,грубое отношение к людям. Не советую!!!

    Плюсы: Нет плюсов