26.11.18 решил отпраздновать свой день рожденья посещением замечательного аквапарка. Предварительно посетив сайт, узнал что для меня это будет бесплатно, но если буду в компании с двух человек. Отлично, пригласил человека, и поехали (с другого города). Уже при входе выяснилось, что оказывается надо ещё одного человека, иначе скидка будет только 15% (щедро!). Окей, не вопрос, созвонились с знакомыми, они как раз живут недалеко и изъявили желание посетить аквапарк. Но для женщины на кассе это оказалось не аргументом, все также требовала платить за меня (именинника) 85% стоимости, употребляя при этом повышенный тон речи и нецензурную ругань (при детях между прочим) требуя вернуть копию моих документов (на каком основании делаете копию документов? про защиту личной информации никто не слышал?) . Потом она осознала что не контролирует себя и ведет неадекватно, и покинула рабочее место, прислав вместо себя какую-то девушку. Предоставить книгу жалоб и предложений она отказалась, сославшись на администратора. Кстати почему книга вне доступности клиента находится?
Далее пришел администратор. Вежливо на державній мові сообщил что я не клиент, потому книгу предложений не даст. Я предложил оплатить минимальный тариф дабы стать клиентом и иметь возможность написать отзыв. Но он отказался. Видимо доход аквапарка администратора, в отличии от кассира, не волнует. Фактически мне было отказано в посещении этого НЕзамечательного аквапарка без объяснения причин.
Ну и ладно, для меня это не проблема, есть куда более гостеприимные конкуренты. Которые делают акции без всяких дополнительных условий и ограничений.
Для них от меня это плюс в примерно 1000 грн. (учитывая посещение нами ресторана и спа-зоны), а для Терминала соответственно минус. Конечно в масштабах акавапарка сумма мизерная, но ещё существуют репутационные издержки - как минимум мои коллеги и друзья теперь тоже не будут клиентами Терминала.