Я часто пользуюсь службами курьерской доставки в том числе и новой почтой,Но после ситуации,которая произошла сегодня в Киеве отд номер 330 ,услугами новой почты больше пользоваться нет желания.
Мне отправили посылку ,несколько дней назад,обычно ,из других отделений приходит смс на телефон с уведомлением о том,что посылка пришла на отделение.Но из отделение номер 330 города Киева,,уведомление не приходит и не пришло в этот раз.И само собой,я не знаю когда приходит посылка,и когда вспоминаю за посылку,придя в отделение ,узнаю,что необходимо заплатить за хранение.
В предыдущие разы,я конечно был недоволен сервисом новой почты ,но платил ,забрал посылку и уходил,но сегодня ,меня обслуживала Путенцева Ирина Александровна,мало того,что она не могла найти мою посылку,так ещё и общалась очень резко со мной.На мои замечания и просьбу разобраться почему именно с вашего отделения,хотя я пользуюсь и другими отделениями,не приходит уведомления.?Она практически прогнала меня с отделения со словами"жалуйтесь куда хотите"Говорила она очень резко с ехидной улыбкой,понимая,что моя жалоба ничего не даст.На бэйдже я увидел,что она ещё и старий оператор,то есть она ещё и за старшего,в этом отделении.
Решать конечно вам,но мне кажется, что руководитель должен сглаживать и решать ситуации,и делать всё,чтобы человек остался доволен,а не дерзить и усугублять ситуацию,раздражая клиента,вместо того ,чтобы хоть как-то сгладить или решить ситуацию.
После такой ситуации не хочется больше пользоваться услугами новой почты.
- нет
- плохой сервис