Когда покупали шкаф и трюмо - в назначенный день доставки - доставку не произвели. Позвонила к ним - оказалось, что менеджер перепутала сумму к оплате и пока мы не приедем и не доплатим нам ничего не привезут. После разбирательств оказалось, что ошибка произошла по их вине и ничего доплачивать не надо. Девушка извинилась и назначила новый день доставки. И СНОВА ничего не привезли. В службе доставки девушка опять говорила про недоплату.
Далее, купили выстовочный образец - кровать "Лайна" - нам ее собрали, а вскоре мы обнаружили, что не хватает деталей - болтов, уголков и т.д. Мастер матрасом накрыл короб, я не проверила - подумала, нет смысла болты считать. А зря оказывается!. Позвонили в службу сервиса - 6 недель уже устраняют недостатки. Причины почему так долгло - не говорят, (хотя по договору не более 45 дней) а также не говорят когда смогут устранить - и СНОВА АБСУРДНАЯ СИТУАЦИЯ.
По качеству претензий нет, а вот обслуживание - г.Екатеринбургн. ТЦ Гулливер - УЖАСНОЕ!!!
А самое печальное - что претензию на устранение недостатков мы направили самому директору - Болдаревой Ольге Васильевне. Претензию и фотографии она получила и просмотрела, а также пообещала, что в течении недели все исправят. Через 2 нед. - оказалось, что фотографии, приложенные к претензии - не открываются и претензия не рассматривается. Почему вдруг так случилось - непонятно.
В ответ - что буду жаловаться Генеральному директору - девушка из службы доставки 05.03.2012 начала посмеиваться. Так, что ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ СРАЗУ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ - ВЫБИРАЙТЕ КАК МИНИМУМ ДРУГОЙ МАГАЗИН.