Номер заказа/обращения: 55339Как и многие никогда раньше не обращался в мобильный шиномонтаж. Сегодня ошарашен обском и разводом ИП Казиев Иван Валентинович. Сокол колеса недалеко от метро Бауманская. По навигатору еду до ближайшего шиномонтажа. он не работает. Остановился Навесный переулок, 6. Нашел в интернете мобильный шиномонтаж. На конкретный вопрос оператору о цене услуги ремонта колеса услышал 3, 5 тыс, сказал размер колеса, R19. При этом оператор сказал как при вызове 03 - к вам выехали. будет через 30 мин. Ждал около 1 часа, никто не звонит. О клиенториентированности видно не слышали. Набрал сам, в ответ к вам выехали, будут через 20-25 мин. Ждал еще 45мин. После снятия колеса ремонтник озвучил "прокол металлическим стержнем", лечим спросил он? Займет 10 мин. Я согласился. После установки отремонтированного колеса ремонтник назвал цену 7 тыс 900. Это не вписывается ни в какие ворота. 1. Отсутствует информированность у клиента о цене услуги как до так и во время ремонта 2. Никакой тебе сервисности - 1, 5 часа ожидания 3. звонок оператору по горячим следам не принят, сбросили. Потом перезвонили через 20 мин 4. Ремонтник разводит руками, - меня целый день жалобы клиентов Вывод: необходима ревизия ценообразования и комплексная проверка ИП КазиевЧто не понравилось: Сегодня ошарашен обманом и разводом ИП Казиев Иван Валентинович. Прокол колеса. По навигатору еду до ближайшего шиномонтажа, он не работает. Нашел в интернете ИП Казиев. На конкретный вопрос вопрос о цене услуги ремонта колеса ответ 3,5 тыс. При этом оператор сказал к вам выехали. будут через 30 мин. Ждал около 1 часа, обратной связи нет. Позвонил, сказали будут через 20-25 мин. Ждал еще 45 мин. После снятие колеса ремонтник озвучил прокол металическим стержнем, ремонт 10 мин. Я обрадовался, что может здесь повезет. После установки отремонтированного колеса назвал цену 7 тыс 900. Это не вписывается уже ни в какие ворота. 1. Отсутствует информированность о цене как до так и во время ремонта 2. Никакой тебе сервисности - 1,5 часа ожидания 3. Звонок к оператору разобраться - не принят, сброс, потом перезвонили мин через 20 4. Ремонтник разводит руками, у меня целый день жалобы клиентов, что он может сделать Вывод необходима ревизия ценообразования и комплексная проверка деятельности ИП
-