Офис горячих туров в котором мы оформляли путевку находится на Шоссе Энтузиастов. Тур брали на Кипр на двоих на 8 дней. Когда договаривались о туре нам сделали небольшую скидку,мило улыбались, говорили что вылеты есть, отель свободен. Но на вопросы касающиеся самого Кипра остались без ответа, а оформляла нас заместитель ген. директора Ластовкина Надежда, которая как мне кажется в силу своей должности обязана быть компетентна в таких вопросах. Она же делала нам провизу, которую она как мне показалось видела впервые и делала провизу по совету ее подчиненных. Через 2 часа нам позвонила уже другая девушка, т.к ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЕН. ДИРЕКТОРА ЛАСТОВКИНА НАДЕЖДА не в состоянии закончить свой рабочий день и отправить своих туристов туда куда они хотят, и сказала что вылетов нет и предложила за теже деньги поехать в 2* отель вместо 3* или Египет и Турцию и желатьльно решить сразу не раздумывая , т.к рабочий день подходил к концу, также из нас любыми способами пытались выманить еще и еще энную сумму денег.С нервами и переживаниями, а также не без ругани мы от этих вариантов отказались и сказали что мы полетим только в тот отель который выбрали,но возможно в другой день. Нам пообщали что на след день позвонят и предложат все возможные варианты. На след день мы находясь в подвешенном состоянии безуспешно ждали звонка и решили набрать сами. Про нас вроде вспомнили и без нашего ведома забронировали тот же отель но вылет на 2 недели позже, но за ту же сумму. Нас этот вариант кое как устроил и мы заключили второй договор, а кстати первый у нас отоборали и тут же порвали,хотя не имеют на это право. Мы согласовали время вылета из Москвы и из Кипра, нам пообещали это время.До отлета было более 2 недель,но сумму 100% потребовали сразу. Надежда звонила на все телефоны,говоря что она на нашем туре ничего не заработает, потому что сделала скидку по собственному желанию. Но Надежда считала что услышав эту фразу мы станем ей сильно обязаны и впоследующем эта была практически единственная фраза которую мы слашали от данного оператора.Как только фирма получила полную сумму про нас забыли. Обещали позвонить в течении недели до вылета. Когда до вылета осталось менее 2 дней пришлось звонить самим и узнавать когда вообще будут готовы наши документы. Через 40 мин после звонка документы оказались готовы,но на вопрос а готова ли провиза мне неоднозначно намекнули что они и не в курсе. Хорошо что младшая сотрудница позаботилась о нашей визе и она все таки была готова.
Мы поехали за документами. Отдавала нам их совершенно незнакомая нам сотрудница. А зАМЕСТИТЕЛЬ ГЕН. ДИРЕКТОРА ЛАСТОВКИНА НАДЕЖДА просто отмахнулась от нас и сказала чтобы мы разговаривали как можно тише. Открыв папку с нашими документами сотрудница сама была удивлена что в ней и только по звонку смогла разобраться. Время нашего вылета туда и обратно шокировало нас, в итоге вместо 7 ночей и 8 дней наш отдых сократился до 6 ночей и 6 дней.На наши претензии нам ответили,что документы получили,они впорядке, вот и идите куда хотите мы условия договора выполнила.
Хамству ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГЕН. ДИРЕКТОРА ЛАСТОВКИНОЙ НАДЕЖДЫ не было границ,на наши возмущения и просьбу помочь как то мы слышали только одно что условия договора они выполнилии дальше делайте что хотите. В итоге все закончилось сильной руганью, оскорблениями со стороны ген директора и его заместителя.Сам ген директор сказал что их контора работает исключительно по своим правилам и никому ничем не обязаны. Мы убедились в этом когда все таже ЛАСТОВКИНА НАДЕЖДА, занимающая высокую должность ходила перед нами босиком и истерически пыталась нас заткнуть и говорила что это ее дом и она делает тут что захочет. А на просьбу показать уставные документы мне предложили приехать в понедельник, а была пятница и в воскресение уже вылет. Никаких документов подтверждающих право на занятие их деятельностью я не получила и оснований отказа тоже.Вобщем складывалось впечатление что не они для нас работают,а мы для них, не говоря уже о приветливости и простом этикете.