Интернет-магазин «Магазин Боб Марли» - отзывы клиентов и сотрудников о работе

Магазин Bob Marley получил негативные отзывы от покупателей, которые жаловались на плохое качество товаров и отсутствие реакции магазина на жалобы. Один покупатель заказал семена, которые не проросли, и менеджер магазина не отреагировал на его жалобу. Другой покупатель получил семена, которые не выросли должным образом, и усомнился в безопасности наложенного платежа. В целом магазин подвергся критике за игнорирование покупателей и предоставление товаров ненадлежащего качества.

Прежде всего, отдел качества магазина семян конопли Боб Марли занимается тщательной проверкой надежности своих поставщиков. Мы следим за тем, чтобы наши клиенты покупали у нас только оригинальную продукцию от авторитетных производителей. Наш магазин не занимается реализацией низкокачественного посевного материала. На нашем сайте представлены семена поколения F1 и их добротность подтверждается наличием гарантии.

Нам важно, чтобы все гарантийные случаи были успешно закрыты. Гарантия на всхожесть, которую предоставляют наши поставщики совсем не вымысел, а реальное предложение. Мы контролируем процесс компенсации каждому клиенту, у которого есть невсход от магазина семян Боб Марли. Для получения компенсации необходимо предоставить фото оригинальной пачки и не проросших семян. Чтобы это было возможным, настоятельно рекомендуем сохранять оригинальную упаковку до момента, пока все семена не взойдут.

Сотрудники нашего отдела контролируют исправную работу менеджеров, их компетентность и отзывчивость. Кроме этого, мы следим за тем, чтобы все заказы отправлялась в оригинальных упаковках от производителя, а к каждому заказу прикреплялся бонус в виде подарочных семян должного уровня качества! Мы чтим высокие стандарты на всех этапах работы с клиентом: как во время приёма заказа, так и во время его сборки и отправки в кратчайшие сроки.

Каждый месяц сотрудники отдела качества в телефонном режиме проводят опрос наших клиентов, выясняя реальные отзывы о работе нашего магазина. Нам интересно, довольны ли клиенты нашей продукцией, какие у них есть пожелания или замечания по поводу нашей работы и купленного у нас товара. Мощная обратная связь – это про наш магазин и нам действительно важно Ваше мнение.

Если у Вас возникли вопросы или замечания, мы будем рады ответить Вам по нижеприведенным телефонам:

098-08-73-046

050-56-41-540