Авиакомпания «Группа компаний Московский аэропорт Домодедово» - отзывы пассажиров и сотрудников о работе

Группа компаний «Московский аэропорт Домодедово», также известная как ЗАО «Домодедово Топлив Сервис» и «Домодедово Неавиационные Сбыты», получила негативный отзыв от бывшего сотрудника. Сотрудник успешно проработал три года под руководством уважаемого начальника производственной службы, но после выхода на пенсию новый руководитель устроил хаос, останавливая деятельность, увольняя сотрудников, придумывая новые функции и намеренно штрафуя тех, кто ему не нравился. Управляющего директора также критиковали за то, что он не заботился обо всем, что произошло. Бывший сотрудник предупреждает других, чтобы они не работали там, и называет главного механика полной шуткой.

Domodedovo Commercial Services создано для обеспечения эффективного партнерства предприятий Московского аэропорта Домодедово с авиакомпаниями-партнерами.

Оптимизация процесса взаимодействия обеспечена созданием специальных подразделений по сопровождению авиакомпаний, сформированных по принципу принадлежности компаний к регионам и мировым авиационным альянсам.

Подобный принцип обеспечивает индивидуальный подход к обслуживанию различных категорий клиентов, обеспечивая основополагающий принцип клиентоориентированности компании.

Деятельность предприятия осуществляется по следующим направлениям:

подготовка, заключение и ведение контрактов авиакомпаний с предприятиями Московского аэропорта Домодедово в рамках «одного окна»;

осуществление взаиморасчетов с клиентами;

стандартизация и контроль качества предоставляемых на территории Домодедово услуг;

разработка и реализация маркетинговой стратегии аэропорта;

разработка комплекса маркетинга для продуктов/услуг авиационного сегмента рынка;

разработка и реализация совместно с авиакомпаниями маркетинговых проектов (развитие трансферных и смешанных перевозок, туристического рынка и т. д.);

продвижение услуг на рынке авиационной и неавиационной деятельности;

информирование клиентов о тенденциях развития рынка авиационной и неавиационной деятельности;

информирование клиентов о текущих и стратегических планах Московского аэропорта Домодедово.

ПЛАНЫ РАЗВИТИЯ:

разработка дифференцированной системы измерения параметров качества обслуживания для авиакомпаний-партнеров;

введение электронного документооборота (создание B2B-портала) для обеспечения сокращения временных и финансовых затрат;

реализация завершающей стадии внедрения проекта «Развитие системы управления отправками пассажиров» в рамках программы Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) «Simplifying the business» («Упрощение бизнеса»);

развитие технологий самообслуживания в рамках программы IATA «Fast Travel» («Быстрое путешествие»);

развитие трансферного проекта Domodedovo Transfer Service (DTS): увеличение объемов продаж трансферных перевозок за счет привлечения новых авиакомпаний-участников и расширения спектра стыковочных направлений, внедрение технологии электронного билета;

расширение спектра услуг для туроператоров.