Турфирма «Ostrovok.ru» - отзывы клиентов (туристов) и сотрудников о работе

Туристическое агентство Островок.ру получило негативные отзывы как от клиентов, так и от сотрудников. Клиенты жаловались на проблемы с бронированием, в том числе на недействительные бронирования и плохое обслуживание клиентов. Сотрудники сообщают о низкой заработной плате, некомпетентном руководстве и высокой текучести кадров. Один из бывших сотрудников описал работу как тяжелую и неблагодарную, колл-центр не работал 1,5 часа. Другой заявитель сообщил о грубости менеджера по персоналу и непрофессионализме во время собеседования. В целом компанию критиковали за дезорганизацию и плохое обращение как с клиентами, так и с сотрудниками.

Ostrovok.ru – сервис онлайн-бронирования отелей. Компания предоставляет клиентам более 1 300 000 вариантов размещений в гостиницах, хостелах и апартаментах от прямых поставщиков и крупных партнеров. Преимущества сервиса: широкий выбор инвентаря, прозрачное ценообразование, собственная программа лояльности «Банк снов», низкие цены и большое количество отзывов путешественников. Сайт представлен на русском, английском, немецком, испанском, итальянском, французском, португальском, польском, турецком, венгерском, греческом, болгарском и сербском языках. В 2018 году Ostrovok.ru признан лучшим сервисом бронирования отелей в категории «Розничная торговля» по итогам ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания». В 2019 году сервис Ostrovok.ru назван лучшим онлайн тревел-агентством в России по версии международной премии World Travel Awards. Мобильное приложение Ostrovok.ru было признано лучшим в категории «Отдых и развлечения» в рамках премии «Рейтинг Рунета 2019». Входит в Emerging Travel Group, которая управляет четырьмя тревел-брендами: Ostrovok, B2B.Ostrovok, ZenHotels, RateHawk. В 2017 году CEO группы компаний назначен Феликс Шпильман. В группе работает более 900 сотрудников.