«Vape.ru» - отзывы сотрудников и клиентов

Российская вейп-компания Vape.ru получила негативные отзывы как от сотрудников, так и от клиентов. Жалобы включают медленную обработку, плохую упаковку, продукты с истекшим сроком годности и невнимательное обслуживание клиентов. Некоторые клиенты также сообщали о получении неправильных или дефектных продуктов. Горячая линия и электронная почта компании были отключены, что затрудняет обращение клиентов за поддержкой. В целом, отзывы показывают, что у Vape.ru плохое обслуживание клиентов и контроль качества, и клиентам рекомендуется делать покупки в других местах для удовлетворения своих потребностей в вейпинге.

История бренда VAPE.RU берет свое начало с первых летних месяцев 2015 года, когда мы, группа увлеченных паром энтузиастов, решили представить на развивающемся российском рынке свое видение вейпшопа. Показать субкультуру и ее продукты такими, каким мы их видим для себя и наших друзей. На тот момент в России уже действовало несколько вейпшопов, при чем, не только в столичных городах, но и в отдаленных уголках нашей Родины. Тогда мы решили, что не можем просто открыть очередную «копипасту», близнеца многочисленных, мало чем друг от друга отличающихся, вейпшопов. Чтобы не попасть в общей массу, нас ждала упорная и долгая работа. Первым делом мы выкупили доменное имя VAPE.RU. Около месяца шли переговоры, готовилась необходимая документация для регистрации торговой марки. В августе было выбрано помещение под флагманский магазин на Чистых прудах в Москве. И только тогда начались активные разработки брендбука – фирменного стиля магазина, а в дальнейшем – и всей сети магазинов. Можно сказать, что август и сентябрь прошлого года стали самыми сложными этапами становления VAPE.RU для всех участников команды. Ведь мало создать бренд, важнее позаботиться о его наполнении. Мы знаем, что притязательный гость всегда заметит подвох в ассортименте, и не хотели создавать плохое впечатление о шопе с самого открытия. Поэтому за товаром мы полетели сами в США. Там нас ждали долгие встречи, многочисленные пробы, прямые контракты, утомительный жесткий отбор продукции… Но наши усилия с лихвой оправдали себя! Уже к октябрю была собрана необходимая база основного стока жидкостей для представления в магазине. Отметим, что 80 процентов выложенного на VAPE.RU ассортимента вообще еще не было представлено в России. Мы были первыми по многим маркам, поэтому знали, что даже искушенные вейперы найдут у нас жидкость по вкусу. К ноябрю были решены все нюансы с логистикой и таможней, налажен канал бесперебойных поставок от производителя прямо к нам в магазины. Флагманская шоп-сеть VAPE.RU была практически готова к открытию и принятию посетителей. Торжественное открытие первого магазина состоялось в декабре 2015 года. Также в конце года мы приняли участие в выставке VAPEXPO-2015, презентовали свой бренд и ассортимент. Заключили первые контракты на оптовые поставки и предварительные соглашения на франшизу. Тогда нас услышали, стали узнавать. Вскоре после выставки вейпшоп посетил AlexVapersMD и сделал приятный обзор нашего магазина. Появилась обратная связь с парильщиками и, как следствие, началась наша работа над ошибками и улучшение качества сервиса. В знак благодарности мы подарили первым 300 посетителям скидочные карты сети. Первые месяцы 2016 года ознаменовались плодотворной работой с франшизой. Команда VAPE.RU готовилась к открытию магазинов в Краснодаре, Ростове-на-Дону и других регионах. Весной мы полностью пересмотрели ассортимент сети: жидкости обновились на 60 процентов, количество представленных вкусов выросло до 400+, в несколько раз увеличился ассортимент «железа», в «копилку» прибавились как американские оригинальные модели, так и бюджетные качественные клоны. В мае и июне было полностью реструктуризировано оптовое направление VAPE.RU, улучшено качество сервиса и логистика. Теперь все оплаченные заказы отправляются своим получателям в день заказа либо на следующий день, но не позднее. Ассортимент для оптовых покупателей увеличен в девять раз. В настоящее время команда вейпшопа работает над дальнейшим совершенствованием сети магазинов. Близится выставка VAPEXPO-2016, и мы тоже готовимся принимать в ней участие. Уже выбран стенд и материалы брендбука – мы готовы показать себя в новой форме!

Компания предпринимает попытки массового добавления положительных мнений о себе и сработал спам-фильтр. Что это значит:

• С одного компьютера добавляется сразу несколько отзывов от якобы разных сотрудников или клиентов;
• За короткий промежуток времени (несколько минут) было добавлено несколько отзывов с разных ip-адресов положительного или нейтрального характера;
• Был добавлен отзыв с айпишника, который находится в черном списке (в данном списке айпи-адреса, которые используют репутационные агентства для постинга отзывов ботами);

Убедительная просьба к представителям Vape.ru, не использовать методы спама для накрутки своей репутации. Лучше обратите внимание на методы работы с клиентами и отношение к сотрудникам, если хотите получать реальные положительные отзывы.

Если спам не прекратится, то мы оставляем за собой право внести Вашу фирму в черный список компаний и работодателей.