«Колл-центр Навигатор» - отзывы сотрудников и клиентов

Отвечаем на звонки клиентов, рассказываем все о продукте, условиях доставки и оплаты, принимаем заказы. Создаем горячие линии и службы поддержки для крупных интернет-магазинов, банков, страховых компаний и служб бронирования. Под каждый проект обучаем команду операторов, готовим базу знаний с ответами на вопросы, устанавливаем цифровую АТС и все необходимое для быстрой обработки тысяч звонков в день. Помогаем компаниям быстро подключить в офисе телефонную связь, настраиваем систему внутренних номеров, подключаем многоканальные номера и бесплатный федеральный номер 8 (800). Возвращаем старых клиентов с помощью E-mail и смс-рассылок. Информируем их по телефону о специальных акциях и скидках. Находим и обзваниваем новых. У нас работает 300 операторов. Своим созданием наша компания обязана объединению успешных специалистов, которые уже накопили богатый опыт работы в контакт центрах различного уровня. Многие из них работают в сфере телемаркетинга уже более 5 лет. Это позволило нам хорошо изучить потребности клиентов и особенности рынка. На данный момент, мы работаем на репутацию. Это означает, что у вас есть возможность получить качественные услуги по сходной цене. Более того, мы всегда учитываем предпочтения и пожелания каждого клиента и готовы браться за реализацию самых сложных, нестандартных проектов. Мы можем похвастаться наличием современного оборудования и хорошего программного обеспечения, а также тем, что знаем, как этим всем пользоваться. Об этом свидетельствует один тот факт, что в своей работе мы широко используем речевые технологии. Сотрудничество с ЦРТ (центром речевых технологий) позволяет обеспечить качественную проверку работы наших операторов, а также решить большой спектр задач, связанных с услугами входящего телемаркетинга. Наша цель – постоянно развиваться и достигать более высокого профессионального уровня в своем деле.