Оформил заказ по телефону, согласовали сроки и цену, оплатил онлайн.
Когда водитель приехал то поставил перед фактом - либо едет по КАДу за дополнительные деньги, либо через город. А через город естественно будет дольше.
В итоге конечно же через город он не успел за оплаченное время и вынудили доплатить еще за час.
Получается что я в любом случае обязан был доплатить, либо за КАД, либо за час, что по цене примерно одинаково.
Во время оформления заказа, разумеется, про то что путь по КАД стоит дополнительных денег мне никто ничего не сказал. Все записи разговоров имеются.
Отдел контроля качества заявил, что они по своему регламенту не обязаны сообщать что поездка по КАДу идет за отдельные деньги, и вообще не обязаны сообщать какие будут доп. услуги и сколько они стоят.
Логика работы такая - ты сделай заказ, а цену мы тебе потом скажем, какую захотим, а если откажешься доплачивать сколько сказали то мы тебе твой груз не отдадим.