«ПОДОЛЬСКИЙ УЗЕЛ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ МОСКОВСКОГО ФИЛИАЛА ЦЕНТРТЕЛЕКОМ» - отзывы сотрудников и клиентов

Подольский узел связи Московского филиала «Центртелеком» получил негативные отзывы как от сотрудников, так и от клиентов. Жалобы включают низкое качество обслуживания, долгое время ожидания телефонной связи и беспомощность операторов. Некоторые рецензенты также критикуют отсутствие информации, доступной в Интернете, и сложность получения необходимых документов для продления контракта. Один рецензент предполагает, что необходимо сменить руководство компании. Другой отмечает, что компания сократила строительство новых АТС и не расширяет номерную емкость существующих, тогда как доходы менеджеров продолжают расти.

Московский филиал ОАО «ЦентрТелеком» - один из крупнейших региональных операторов электросвязи России. Для области - это важнейшее предприятие инфраструктуры, обеспечивающее связью органы власти и управления, промышленное и сельскохозяйственное производство, науку, культуру, медицину, жителей Подмосковья, осуществляющее трансляцию программ радиовещания и кабельного телевидения.

Миссия компании - предоставление современных высококачественных телекоммуникационных решений и сервиса мирового уровня на территории области.

Основные услуги

Московский филиал обслуживает более 1,6 млн. абонентов телефонной сети, более 120 тыс. интернет-пользователей (услуга «Домолинк»), полмиллиона радиоточек, имеет собственные радио и телевизионные передатчики, сети кабельного телевидения, предоставляет другие современные услуги. С февраля 2009 года проводится тестирование услуги IP TV (Internet Protocol TV) – так называемого «телевидения будущего». Во 2 кв. намечен запуск услуги в коммерческую эксплуатацию. Телефонная сеть компании тесно увязана с МГТС, сетью \\"Ростелеком\\" и составляет региональную часть сети общего пользования России. На территории области филиал предоставляет возможность включения в национальную сеть телекоммуникаций другим операторам электросвязи.

Вместе с тем, в предшествующие годы телекоммуникации Подмосковья по сравнению со столичными развивались с большим отставанием. В городах области телефонная плотность была в два, в селах в четыре раза меньше, чем в Москве, очередников на установку телефона в области в 8 раз больше, чем в столице.

Перед руководством Московского филиала ОАО \\"ЦентрТелеком\\" стояла непростая задача: в кратчайшие сроки преодолеть отставание, вывести областные телекоммуникации на уровень, соответствующий столичному региону.

Структура предприятия

В результате реструктуризации 2008 года в филиале были выделены два основных направления деятельности: коммерческое и техническое. Управление стало эффективнее, темпы технического развития и модернизации более динамичными. Преимущественно инженерно-техническая ориентация менеджмента дополнилась рыночной (юристы, экономисты, финансисты).

Сегодня коммерческое подразделение включает в себя 4 Центра продаж и сервиса (ЦПС). В ведении каждого ЦПС находятся все Сервисные группы, расположенные в населённых пунктах одного из четырёх территориальных сегментов, на которые условно была поделена область. Специалисты ЦПС осуществляют продвижение услуг компании, взаимодействие с абонентами по различным вопросам (приём заявок на подключение услуг, заключение договоров, консультации и т.п.).

В технический блок филиала вошли двенадцать Комплексов электросвязи (КЭС). Раздел произошёл по аналогии с бывшими УЭС, за исключением того, что по новому регламенту Наро-Фоминский участок стал частью Подольского КЭС. Следующий уровень структуры блока остался без изменений – каждый КЭС включает в себя: линейно-технический и энергетический цеха, линейную и станционную группы, а также участок технического обслуживания и контроля. Среди основных обязанностей специалистов КЭС можно выделить модернизацию, техническую эксплуатацию и ремонт сети электросвязи Подмосковья.

Развитие сети

В 2008 году на территории области проводилась реконструкция сети, результатом которой стало увеличение монтированной ёмкости электронных АТС на 349 204 номера. При этом уровень цифровизации сети к 1 января 2009г был доведён до 65,65 %. Очередь на установку стационарного телефона сократилась в течение 2008 года более чем в два раза: со 132295 до 48 296 человек. Число интернет-пользователей (услуга «Домолинк») возросло за данный период времени почти в три раза: с 39226 до 116 563 абонентов.

Универсальная услуга связи

Московский филиал завершил работы по двум конкурсам, которые были выиграны компанией в 2006-2007гг. В рамках данных конкурсов в 2007-2008гг в 4069 населенных пунктах Подмосковья было установлено 6051 таксофонов УУС. Список населенных пунктов, участвующих в программе, определялся с участием Администрации Московской области. Это позволило обеспечить установку таксофонов в тех местах, где они наиболее необходимы жителям региона.

Магистральная сеть 10G

Ещё одним достижением за последний период времени стал запуск крупнейшего проекта – строительство и ввод в эксплуатацию 10-гигабитной магистральной сети на территории Подмосковья. В настоящее время ведется плановое переключение абонентов на новое оборудование, проводится миграция трафика с эксплуатируемых 1-гигабитных сетей передачи данных. Это позволит значительно улучшить качество предоставляемых услуг широкополосного доступа в интернет и даст возможность установки дополнительных портов для подключения новых пользователей. Также с введением 10G-сети стало возможным предоставление востребованных услуг виртуальных частных сетей для корпоративного сектора и цифрового телевидения (IP-TV) для граждан.

Реконструкция сети зоновой связи

Наряду с этим в установленные сроки завершён очередной этап строительства и монтажа оборудования сети NGN на территории Московской области – в полном объеме реализован проект «Реконструкция сети зоновой связи ОАО «ЦентрТелеком» в Московской области». Сеть зоновой связи обеспечит пропуск трафика между телефонными сетями г. Москвы и Московской области.

В рамках проекта также решены задачи расширения точек присоединения сети зоновой связи МФ ОАО «ЦентрТелеком» к сети оператора междугородной и международной связи ОАО «Ростелеком» и увеличения количества точек для присоединения к сети зоновой связи МФ ОАО «ЦентрТелеком» операторов местных телефонных сетей.

Среди прочих социально-ориентированных проектов Московского филиала недавнего времени можно выделить: стопроцентную интернетизацию подмосковных школ, значительное расширение сети пункта приёма платежей за услуги компании, появление ряда современных справочных и сервисных служб.