Скарга на керівника відділення “Укрпошта” Бернацьку Ксенію (Київ 159, вул. Калнишевського (Майорова)) з приводу особистої відмови у видачи міжнародного відправлення, високим рівнем конфліктності у спілкуванні, хамським відношенням до клієнтів і не виконання прямих обовязків в роботі. Під час чергового звернення до відділення з індексом 04159, керівник Бернацька К. втрутилась в мій діалог зі співробітником, який відповідає за видачу посилок, у подальшому спілкуванні зі мною створила конфліктну ситуацію, дозволяла образливі висловлювання, відверто демонструючи не бажання виконувати свої обовязки по вирішенню звичайного робочого питання. Навіть після предявлення паспорта громадянина України для підтверження особи отримувача, у видачі відправлення категорично відмовила. Вимагаю проведення службовоЇ перевірки з приводу інциденту зазначенного вище, що стався 5 листопада 2019 р. для запобігання подібних випадків в майбутньому. З повагою, Ваш постіний клієнт
Не помітні, зовсім нове відділення, працює трішки більшь місяця
Відсутність елементарного рівня клієнтооринтованності навіть у керівника підрозділа