Закончили ремонт в доме и нужна была мебель.Случайно на глаза попался сайт Софино.Вроде бы приличный сайт и отзывы неплохие,но к сожалению нужно было почитать повнимательнее и обратить внимание на плохие отзывы в которых как оказалось все правда.Заказ оформили быстро,акцентировали внимание на преимуществах полной предоплаты,но хоть хватило ума этого не сделать,да и не в наших правилах оплачивать полностью то,что еще не получили.Сделали 10% предоплату якобы для того что бы завод начал изготовление(даже этого не надо было делать).Недели через две пришло сообщение что заказ отправлен и номер декларации,пытались отследить движение товара,дня два декларация висела на сайте перевозчика,потом статус отправки поменялся на"не отправлено",потом она и вовсе исчезла.Звонили на сайт,на вопрос " где товар?" ответом было-выясняем,потом отвечали что до конца недели получите,конечно же не получили,потом менеджер сказала что задает вопросы отделу логистики,которая не отвечает.В итоге никто внятно нам ничего не может ответить.Мы планировали на Новый год переехать в новый дом,но к сожалению этот магазин мягко говоря нарушил все планы.Собственно говоря отношение к клиентам наплевательское,существует проблема,но ее никто не решает, даже не пытается это сделать.Я не понимаю как может быть заказ на сайте в статусе "завершен и отправлен" если никто не знает где этот заказ находится?Видимо придется обращаться в соответствующие органы для разрешения этой проблемы.P.S.Я сам руководитель и знаю как нужно работать в подобной сфере,но что б не знать где находится оплаченный(пусть даже частично заказ)-это просто нонсенс((Похоже на то,что товар не собирались и не собираются нам доставлять.
- нет
- Предоплата сделана,прошел месяц,а товар неизвестно где.