«НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)» - негативный отзыв клиента/сотрудника Сергей

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Описание ситуации:

Я отправил посылку из Киева, профиль алюминиевый длиной 2 метра на клиента наложенным платежом на сумму 540 грн, по дороге этот профиль погнули и клиент отказался его получать, при этом претензию не написал.

После звонка на горячую линию мне сказали что возместить стоимость товара нужно только отзывать его обратно. После этого я сделал переадресацию на себя в г. Харьков (на тот момент уже находился в Харькове).

Получил профиль, заплатил за доставку около 200 грн (была адресная доставка курьером), зафиксировали с курьером что товар испорчен.

Через время позвонил на горячую линию узнать что с возмещением средств и оказалось, что мне нужно заехать на отделение и написать претензию.

Заезжаю на отделение №45 в Харькове, предоставляю все документы, которые от меня требуют, с них делают копии, пишу претензию на компенсацию суммы 540 грн. Говорят что 2-3 дня и сумму вернут.

На следующий день мне звонит Дмитрий с новой почты, говорит что смогут вернуть только 30%, поскольку я получил товар и что нужно завезти товара на отделение чтобы получить полную компенсацию. Говорю хорошо, завезу на 45 отделение.

Через какое-то время Дмитрий снова звонит и говорит что 45 отделение не сможет принять этот профиль и что мне нужно везти его на грузовое отделение и плюс к этому мне еще раз нужно завезти копию идентификационного кода (который я вчера привез и с которого уже сняли скан копию), на что я отвечаю что не буду везти профиль на грузовое отделение, могу его полностью согнуть чтобы он стал длиной 1 метр, поскольку ценности он уже не представляет, но оказывается что так нельзя, нужно привезти профиль в таком же виде.

На мое предложение чтобы курьер новой почты приехал на адрес и забрал профиль, поскольку я твердо убежден что это не моя ошибка, Дмитрий сказал что так тоже сделать нельзя.

У меня интернет-магазин, и мы регулярно отправляем заказы ежедневно на протяжении последних 8 лет.



Выводы:

Нет смысла указывать оценочную стоимость товара до 1000 грн, страховать отправки и переплачивать за доставку, потому что по факту, когда что-то случается с товаром, нужно потратить времени и сил по стоимости как минимум в 2-3 раза дороже, чем стоит товар.

Раньше в таких случаях я не писал претензии, но вот решил проверить насколько реально получить компенсацию, пока выводы такие, что смысла в этом нет.

Положительные стороны

  1. скорость доставки
  2. скорость работы отделений

Отрицательные стороны

  1. в моем случае по факту не работает страховка отправок мелких грузов, ваши затраты ресурсов (время, нервы) не окупят стоимость товара

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. БиоЗдравМед

    Санкт-Петербург, Россия

  2. ООО Техстрой

    Липецк, Россия

  3. vsekavto.ru.
  4. fx-marketmakers.com
  5. user.dax40trade.ltd/dashboard
  6. gamesacc.ru
  7. ArtLine

    Киев, Украина

  8. rosmegasales.ru/about
  9. ОАО ННИИММ ПРОМЕТЕЙ

    Нижний Новгород, Россия

  10. Компания BEGRIFF

    Екатеринбург, Россия

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138221 компаний

  2. Киев (Украина)

    8502 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7358 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2028 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1543 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1345 компаний

  7. Одесса (Украина)

    1309 компаний

  8. Подольск (Россия)

    1309 компаний

  9. Химки (Россия)

    1306 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1254 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: 27.03.2024С кем общался:Галина Дмитриевна, начальник отдела кадров (звонила мне по телефону, пригласила на собеседование, смотрела трудовую книжку на собеседовании).Светлана Викторовна, руководитель (смотрела распечатанное резюме на собеседовании).Занимался поисками работы на должность

  • Отзыв: ЦЕ АФЕРИСТИ!Чоловік замовив кросовки . Отримали, Оплатили. Не підійшов розмір. Хотіли повернути або поміняти. І почалося:1. на дзвінки не відповідають та не передзвонюють.2. не надали ніяких документів про продаж - ні

    Минусы: АФЕРИСТИ!

    Плюсы: НЕМАЄ

  • Отзыв: Шарага с пятью рабочими. Грязно, темно, разбитые промасленные полы, оборудование советское уже убитое. Спецодежда один комплект, самая дешевая, стирать будете сами. Вечная спешка, все делается на коленке, в сроки никогда

    Минусы: Описал выше

    Плюсы: Рядом метро.

  • Отзыв: Меня пригласили на собеседование в данную клинику по результатам ознакомления с моим резюме. На собеседовании обещали официальное трудоустройство - со 2 дня стажировки, стажировку, которая будет длиться месяц, высокий фиксированный оклад

    Минусы: Руководство не заинтересовано в официальном трудоустройстве сотрудников. Также оно не выполняет обещания, которые озвучивает на собеседовании будущему сотруднику. Главный врач неуважительно относится к сотрудникам - медсестрам, администратору. Очевидно, что главное здесь -

    Плюсы: Здесь работают замечательные, талантливые врачи, они добросовестно выполняют своё дело. Лечение многим пациентам помогает.

  • Отзыв: Купила колготки дитині в магазині на Жолудєва. Написано на упаковці 6-8 років. Прийшла додому розкрила на 2- 3 роки. Потім в середині колготок знайшла іншу етикетку вложили для товщини. Закрита

    Минусы: Продають товар не тей, що в упаковці. А потім на обмін не беруть....

    Плюсы: Нема ніяких....

  • Отзыв: Интернет. Нет. Это проних

    Минусы: Неделя нет ⛔ интернета

    Плюсы: Был , сейчас нет ⛔