«Мобильные ТелеСистемы (МТС)» - отзывы сотрудников и клиентов

Компания «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) получила негативные отзывы как от сотрудников, так и от клиентов. Жалобы включают блокировку SIM-карт даже при положительном балансе, неясные цены на платные услуги и отсутствие предупреждений о расходах на 3G-интернет. Один анонимный сотрудник сообщил о плохих условиях труда, в том числе об отсутствии туалетов и о том, что его заставляют заниматься мошенничеством. Другой сотрудник пожаловался на то, что руководство компании допускает личные оскорбления в адрес нижестоящих сотрудников. Клиент сообщил о грубом и бесполезном поведении продавца в салоне МТС. В целом МТС подверглась критике за плохое обслуживание клиентов и обращение с сотрудниками.

О компании

ПАО «МТС» является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании cоставляет порядка 100 миллионов абонентов. МТС оказывают услуги сотовой связи во всех регионах России, в Армении, Беларуси, Украине, Узбекистане и Туркменистане. Компания также предоставляет услуги фиксированной связи и кабельного телевидения. Наши услуги доступны для частных и корпоративных абонентов. Количество абонентов ШПД и платного ТВ от МТС превышает 7 миллионов.

МТС уделяет приоритетное внимание сервису и обслуживанию абонентов. Абоненты МТС остаются на связи в поездках по миру, интернет-роуминг доступен в более чем 200 странах. Компания развивает собственную розничную сеть, представленную более чем 4700 салонами.

В тесной кооперации с «МТС Банком» компания оказывает банковские и финансовые услуги в своей розничной сети, развивает сервисы мобильной коммерции и бесконтактных платежей на основе технологии NFC.

Бренд МТС несколько лет подряд водит в топ-100 самых дорогих брендов в мире в рейтинге BRANDZ™ международного исследовательского агентства Millward Brown.

 Группа МТС – бессменный лидер по абсолютным значениям выручки, OIBDA и маржи OIBDA среди операторов «большой тройки». МТС является одной из компаний – «голубых фишек» российского рынка акций. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT.

Корпоративная культура

Несмотря на огромные размеры бизнеса МТС, все компании внутри группы объединены общей корпоративной культурой и ценностями. Чтобы 70 тысяч сотрудников могли знакомиться друг с другом и одновременно с этим находить занятие по душе, в компании много работают над созданием насыщенной внутренней жизни. Проводят межрегиональный конкурс «РегиON», вместе отмечают праздники, ставят спектакли под руководством профессиональных режиссеров, проводят спортивные соревнования между командами МТС из разных макрорегионов и стран, устраивают городские активности для молодежи.

Для волонтеров создан специальный календарь, позволяющий отслеживать все благотворительные инициативы компании. А для фанатов бизнеса открыта «Академия лидерства», в которую любой сотрудник может обратиться с бизнес-идеей и, получив одобрение топ-менеджмента, получить грант на ее реализацию. Обо всех программах и событиях МТС рассказывают внутрикорпоративные СМИ: журналы и круглосуточное радио «ПРОСТО FM», вещающее во всех часовых поясах, где присутствует компания.

За счет того, что Группа МТС объединяет в своем составе различные направления бизнеса, сотрудники всегда могут сменить профиль деятельности и перейти в другое подразделение в сфере телекоммуникации, цифровой интернет, спутниковое телевидение, ритейл или банковскую сферу. Каждый год 80% руководящих и 60% неруководящих должностей закрывают внутренние кандидаты, приходящие с других позиций или полностью меняющие область применения своих талантов. МТС в разные годы признавалась лучшим работодателем для молодежи и лучшей компанией для лидеров.

Почему МТС?

Вознаграждение, достойное профессионалов: стабильная белая зарплата, премии два раза в год. Рост и развитие: множество интересных и сложных проектов, собственный Корпоративный университет, где Вы можете проходить тренинги очно, с рабочего компьютера или личного девайса в удобное время и в удобном месте. Мы рады, если наши сотрудники хотят изучать иностранные языки, и всячески им в этом помогаем. В компанию приходят преподавателя, организуются клубы по изучению языков и подключаются новые дистанционные курсы. В компании поощряются внутренние ротации. Более 80% позиций руководящего уровня закрываются внутренними кандидатами. Социальный пакет и льготы. МТС заботится о своих сотрудниках. Кроме служебной связи для себя, сотрудники получают возможность подключить льготный тариф своим друзьям и родным. Полис добровольного медицинского страхования включает стоматологическое лечение, мы страхуем жизнь и здоровье наших сотрудников, обеспечиваем полисами выезжающих за рубеж. В компании есть действующая популярная спортивная программа, в некоторых офисах есть фитнес-клубы для сотрудников. Компании-партнеры МТС предоставят вам специальные скидки на путешествия, клубные карты в фитнес, изучение иностранных языков. Если перечень льгот все-таки не до конца удовлетворяет нашего сотрудника, он может обратиться за денежным возмещением всех или части льгот. Раскрываем таланты – компания поддерживает хобби сотрудников, организует корпоративный театр, кукольный театр, проводит творческие конкурсы по вокалу, дизайну, изобразительному искусству. Социальная ответственность и волонтерство: наши сотрудники помогают детям из детских домов, обучают пенсионеров и младших школьников безопасному поведению в сети, сдают кровь, очищают парки от мусора на волонтерских субботниках и многое другое.